Vos avantages chez oclio

Avantages Financiers

            

Avantages Services

              

• Frais de livraison offerts à partir de 99 euros
• Paiement en 3 fois sans frais à partir de 180 euros
• Prix bas 100% garantis : nous remboursons la différence
• "Satisfait ou Remboursé" : 7 jours pour changer d'avis
• Paiement sécurisé
• Délais d'expédition assurés
• SAV : La garantie constructeur
• Suivi de votre commande en temps réel
• Poussette de courtoisie
• Liste de naissance
• Conditions Générales de Vente

Frais de livraison offerts à partir de 99 euros

La livraison en France Métropolitaine par Colissimo suivi est gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 99 euros.
Cliquez ici pour connaitre les frais de livraison pour les commandes d'un montant inférieur à 99 euros. oclio vous livre en colissimo suivi, chronopost, Mazet...

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Paiement en 3 fois sans frais à partir de 180 euros

En France Métropolitaine, vous avez la possibilité de régler en 3 fois sans frais, à condition que le montant de votre commande soit supérieur ou égal à 180 euros. Ce paiement en 3 fois peut être effectué :

• Par carte bancaire: Un tiers de la commande est débité à la validation de la commande, le 2ème tiers est débité au jour de la commande plus 30 jours et le dernier tiers est débité au jour de la commande plus 60 jours. Le paiement en 3 fois n'entraîne aucun supplément de prix. Les produits sont livrés dès l'enregistrement de votre commande, sous réserve de leur disponibilité.
  
  
• Par chèque: Il vous suffit de nous envoyer vos 3 chèques de règlement par courrier postal à l'adresse suivante:
     oclio / oclio
     Service Client
     Antélios C
     75 rue Marcellin Berthelot
     13858 AIX EN PROVENCE CEDEX 3
  Dès réception de vos trois chèques, nous livrons les produits, sous réserve de leur disponibilité. Nous encaissons le premier chèque lors de l'expédition de votre commande, le second 30 jours plus tard, et le troisième 60 jours plus tard. Le paiement en 3 fois n'entraîne aucun supplément de prix.

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Prix bas 100% garantis : Remboursement de la différence

Si après avoir acheté un produit sur le site http://www.oclio.com, vous trouvez, dans les 24h suivant votre commande, une offre équivalente à un prix inférieur, frais de port inclus, sur un autre site Internet français, oclio vous rembourse la différence de prix.

Conditions d'application :

Par prix du produit, on entend le prix public affiché sur la fiche produit du site à l'exclusion de toute offre promotionnelle particulière (code de réduction, chèque-cadeau ou autre).
Le remboursement de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :

• produit identique : produit neuf, de même marque, même modèle (même référence constructeur)
• conditions de service équivalentes : durée de garantie…
• le délai de livraison ne doit pas être supérieur à celui proposé par oclio de plus de 10 jours

L'offre est limitée à un remboursement par personne pour chaque produit acheté sur le site oclio.

Exclusions :

L'offre ne porte pas sur :

• les produits de Déstockage
• les produits vendus sur les sites d'enchères ou de petites annonces
• les livraisons hors France Métropolitaine

Modalités d'exercice de la garantie de prix:

Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet français, un produit moins cher répondant à l'ensemble des conditions ci-dessus, vous devez nous adresser votre demande dans les 24 heures de votre achat, en suivant la procédure suivante :

• envoyez-nous un email à service-client@oclio.com
• Inscrire dans ce mail :
  • Votre numéro de commande
  • L'article concerné
  • Le site sur lequel vous avez trouvé le produit moins cher

Modalités de remboursement:
Si l'ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, et après expiration de votre période de rétractation de 7 jours, oclio s'engage à vous rembourser le montant de la différence de prix, dans un délai de 15 à 30 jours :

• si vous avez payé votre commande par chèque bancaire : remboursement par chèque bancaire
• si vous avez payé par carte bancaire, remboursement par crédit sur votre carte bancaire (transaction sécurisée).

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La garantie "7 jours Satisfait ou Remboursé"

Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas.

Il vous suffit pour cela de suivre la procédure de retour jointe à votre colis et à votre facture.

*** ATTENTION ***

• seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.
• pour des raisons de gestion, aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour, ou sans que nous ayons été informés.
• la seule adresse de retour valable est la suivante:
  
  CrossLog Lognes - OCLIO
  ZI Pariest
  35 Bd Courcerin
  77185 Lognes
  
  
Aucun retour ne sera accepté dans nos autres établissements.

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Paiement : choix et sécurité

• Les données saisies sur le site sont entièrement sécurisées (cryptage SSL) par SOGENACTIF, le système de paiement sécurisé de la Société Générale.
• En France métropolitaine, vous pouvez choisir parmi de nombreux modes de paiement dont : carte bancaire, Paypal, chèque, virement, mandat cash ….
• Hors France Métropolitaine, seul le paiement par carte bancaire et le virement sont acceptés

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Délais d'expédition assurés

Pour chaque produit, le délai d'expédition est clairement indiqué sur le site avant que vous ne validiez votre commande et la mise à jour se fait en temps réel.

En cas de contre-temps éventuel, vous êtes aussitôt prévenu par e-mail et vous pouvez librement modifier ou annuler votre commande.

Le contenu de chaque colis est systématiquement et automatiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande.

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Produits garantis

Tous les produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie constructeur.
La durée de cette garantie varie selon les constructeurs.
Pour faire jouer la garantie d'un produit acheté sur notre site, pensez à conserver votre facture oclio.
Si souhaitez exercer la garantie, dans la mesure où le délai n'est pas dépassé, prenez d'abord contact avec oclio.

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Suivi des commandes

• Vous pouvez à tout moment consulter l'état de votre commande en ligne sur le site. Il suffit de vous connecter grâce à votre email et votre mot de passe.
• Nos conseillers sont aussi à votre disposition du lundi au vendredi, de 10H à 12H30 et de 13H30 à 17H00 (hors jours fériés) par email: service-client@oclio.com ou par téléphone au 0970 445 880 (non surtaxé).

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Poussette de courtoisie

oclio et Graco lancent le service "Poussette de courtoisie"

Qu'est ce c'est ?
oclio et Graco vous prêtent gratuitement une poussette de courtoisie.

Dans quel cas ?
Vous avec acheté une poussette chez oclio, il y a moins de 12 mois, quelle que soit la marque
Votre poussette est immobilisée plus de 15 jours pour réparation
Merci de bien noter que ce service ne s'applique pas aux poussettes multiples, et qu'il n'est pas disponible hors de France.

Combien ça coûte ?
Ce service est totalement gratuit. oclio prend à sa charge les frais aller-retour de la poussette de courtoisie.

Comment faire lorsque vous rencontrez un problème avec votre poussette ?

1- Contactez-notre service client pour établir un diagnostic du problème par téléphone, et ouvrir un dossier de Service Après-Vente par email: service-client@oclio.com ou par téléphone au 0970 445 880 (non surtaxé)
2- Si cela vous est demandé, envoyez à notre service clientèle une photo montrant le problème par email
3- Notre service client contacte le fabricant de votre poussette pour établir un diagnostic précis.




Deux cas se présentent:

1- La poussette est réparable par vos soins.
Le fabricant va vous envoyer les pièces, et votre poussette est facilement réparable
NON, vous n'avez pas besoin d'une poussette de courtoisie
Le fabricant ne dispose pas pour l'instant des pièces pour réparer: votre poussette est donc immobilisée !
OUI, vous pouvez demander une poussette de courtoisie.

2- La poussette doit être retournée au fabricant: votre poussette est donc immobilisée !

OUI, vous pouvez demander une poussette de courtoisie

Comment demander une poussette de courtoisie ?
Si vous êtes dans l'un des cas cités ci-dessus, vous avez droit à une poussette de courtoisie.
- Nous vous envoyons par email un contrat de prêt que vous nous retournerez signé par fax ou par courrier.
- A réception de ce contrat, nous vous appelons afin de prélever une caution de 50€ sur votre carte bancaire.
- Nous expédions la poussette.

Quelle poussette oclio va-t-il m'envoyer ?
oclio et Graco ont mis en place un parc de poussettes citadines à pliage canne MOJO SOLO
ainsi qu'un parc de poussettes citadines à pliage à plat MIRAGE PLUS.
Ainsi, nous vous expédions la poussette correspondant à votre besoin

GARDEZ BIEN L'EMBALLAGE POUR POUVOIR NOUS LA RENVOYER.

La poussette de courtoisie n'est pas neuve, elle a pu être prétée à d'autres parents avant vous. Merci d'en prendre grand soin, afin que nous puissions aider les parents le plus longtemps possible. Nous inspectons systématiquement les poussettes de courtoisie lors de leur retour dans nos stocks.

Comment rendre la poussette de courtoisie ?
Dès que vous avez reçu votre poussette réparée, ou les pièces qui permettent de le faire, nous vous faisons parvenir par courrier postal un "bon de retour". Celui-ci vous permettra de nous renvoyer la poussette de courtoisie, sans avancer d'argent à La Poste. Emballez soigneusement la poussette de courtoisie dans l'emballage que vous aviez conservé.

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Liste de naissance

Ouvrir une liste de naissance oclio présente de nombreux avantages pour vous et vos proches. Vous hésitez encore ?

• C'est de 5% à 10% pour les parents
• C'est pratique
• C'est gratuit
• C'est souple

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Conditions Générales de Vente

Consultez nos Conditions Générales de Vente .

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